Hieronder vindt u onze Algemene Voorwaarden. Deze zijn van toepassing als u gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze website. De Algemene Voorwaarden bevat belangrijke informatie voor u als koper. Lees deze daarom goed door.
Artikel 1. Definities
1.1. Webwinkel Generously: gevestigd te Heesch en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 88930092 handelend onder de naam Webwinkel Generously.
1.2. Website: de website van Webwinkel Generously, te raadplegen via www.generously.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Webwinkel Generously en/of zich geregistreerd heeft op de Website.
1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Webwinkel Generously en de consument, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand
1.7. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1. Op alle aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van Webwinkel Generously zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien de consument in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Webwinkel Generously slechts bindend, indien en voor zover deze door Webwinkel Generously uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing.
Artikel 3. Prijzen en informatie
3.1. Alle op de Website en in andere van Webwinkel Generously afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief BTW. De verzendkosten worden apart weergegeven.
3.2. De inhoud van de website Generously is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Webwinkel Generously kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website ten allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Webwinkel Generously afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten. De consument kan geen rechten ontlenen aan foutief weergegeven informatie op de website.
Artikel 4. Levering en uitvoering
4.1. Webwinkel Generously raadt de consument aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, schriftelijk, binnen 3 kalenderdagen te melden via het informatie emailadres.
4.2. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres door de consument zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de consument. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de consument. Wanneer het afleveradres door de consument foutief is gecommuniceerd is webwinkel Generously niet aansprakelijk voor de correcte en tijdige levering van bestelde producten.
4.3. Webwinkel Generously is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. De consument is dan gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Retourkosten zijn in alle gevallen voor de consument.
4.4. De levertermijnen zijn indicatief. Aan deze termijnen kan de consument geen rechten ontlenen en overschrijding van deze termijnen geeft de consument geen recht op eventuele vergoedingen.
Artikel 5. Herroepingsrecht
5.1. De consument heeft de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden gedurende 7 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag van ontvangst van het product door de consument.
5.2. Gedurende de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Indien de consument van zijn/ haar herroepingsrecht gebruik maakt, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer worden geretourneerd, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
5.3 Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 7 dagen, vanaf ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de webwinkel Generously via het informatie emailadres. De consument dient het product binnen 7 dagen retour te sturen en te bewijzen dat de geleverde producten zijn teruggestuurd door middel van een bewijs van verzending.
Indien de consument na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht en het product niet heeft geretourneerd is er geen mogelijkheid meer om het product alsnog te retourneren.
5.4 Indien het product geretourneerd wordt en beschadigd en/ of verbruikt is, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product. Dit wordt verrekend met de terugbetaling.
5.5. Kosten voor het retourneren van een product komen altijd ten laste van de consument. Na ontvangst van het geretourneerde product in onbeschadigde staat wordt het aankoopbedrag exclusief verzendkosten binnen 7 dagen teruggestort via een banktransactie.
Producten kunnen geretourneerd worden aan:
Webwinkel Generously
Artikel 6. Uitsluiting herroepingsrecht
6.1. Webwinkel Generously kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor specifieke producten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de webwinkel dit duidelijk en voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten:
- Aangepast op specifieke wensen/ eisen van de consument
- De prijs is onderhevig aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
- Producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken
Artikel 7. Betaling
7.1. De consument dient betalingen aan Webwinkel Generously volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Webwinkel Generously is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent de consument een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag van levering.
7.2. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Webwinkel Generously is gewezen op de te late betaling en Webwinkel Generously de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Webwinkel Generously gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500 en 10% over de daaropvolgende € 2.500,-.
Artikel 8. Geschillen en klachtenprocedure
8.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 8 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de webwinkel via het informatie emailadres, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
8.2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 8 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 8 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
8.3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 9. Overig
9.1. Veranderingen in deze algemene voorwaarden worden gepubliceerd op de website van Generously. Deze voorwaarden zijn opgesteld op 1 februari 2023.
9.2. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Telefoon: 0615894751
e-mail: info@generously.nl
